FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Unser Auftraggeber ist Europas führender, herstellerübergreifender Dienstleister für die IT-Branche und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters von IT-Infrastrukturservices sowie Lösungen für Großunternehmen und große Organisationen des öffentlichen Sektors.
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Call Center Agent (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 3271
AUFGABEN-
Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk
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Analyse des Störungsgrundes
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Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
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Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
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Erfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center sind von Vorteil
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gerne auch Quereinsteiger (m/w/d)
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technisches Verständnis
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kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
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sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
LEISTUNGEN-
Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
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Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
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Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
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Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
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Persönliche Betreuung
